Eliminación de datos de usuario

1. Alcance

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de datos personales que Tomacitas trata en relación con tu uso del servicio, incluido el inicio de sesión o conexión con Meta / Facebook y datos asociados a integraciones de WhatsApp Business cuando aplican.

El aviso completo de privacidad está en tomacitas.com/privacidad.

2. Cómo solicitar la eliminación

1. Entra a tomacitas.com/soporte.
2. Selecciona el tipo "Privacidad y eliminación de datos".
3. Indica el correo asociado a tu cuenta de Tomacitas (o el correo / teléfono con el que reservaste, si eres cliente sin cuenta) y describe que solicitas la eliminación de tus datos. Si usaste Facebook/Meta para iniciar sesión, menciónalo.
4. También puedes escribir a hola@tomacitas.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".

3. Qué eliminamos

Tras verificar tu identidad, eliminaremos o anonimizaremos los datos personales asociados a tu cuenta o solicitud en Tomacitas, incluidos — cuando aplique — identificadores y datos de plataforma de Meta vinculados a tu uso de la app, salvo que debamos conservarlos por ley (por ejemplo obligaciones fiscales, prevención de fraude o disputas).

Si eres cliente de un negocio que usa Tomacitas, parte de tus datos puede estar bajo el control de ese negocio como responsable independiente. En ese caso también puedes solicitar la eliminación directamente al negocio; nosotros te orientaremos cuando corresponda.

4. Plazos y confirmación

Atenderemos la solicitud en un plazo razonable (como referencia, hasta 30 días naturales salvo complejidad o requisitos legales adicionales). Te confirmaremos por el mismo canal cuando el proceso haya concluido o si necesitamos más información para verificar la solicitud.

5. Desconexión de Meta / Facebook

Además de pedirnos la eliminación, puedes quitar el acceso de Tomacitas desde la configuración de aplicaciones de tu cuenta de Meta/Facebook. Eso detiene nuevos accesos; para el borrado de datos ya almacenados en Tomacitas, sigue el proceso de la sección 2.

6. Contacto

Soporte: /soporte. Correo: hola@tomacitas.com.